Sind Sie bereit, Ihre Expertise im Kundenservice in einer innovativen IT-Umgebung einzubringen?

jobs-schweiz.ch verbindet Stellenangebote aus der ganzen Schweiz mit einer modernen, KI-gestützten Jobsuche. Durch unser Netzwerk aus regionalen und spezialisierten Jobplattformen finden Sie passende Karrierechancen sowohl in Ihrer Region als auch schweizweit. Unser intelligenter Job-Assistent unterstützt Sie dabei, Stellenangebote besser einzuordnen und herauszufinden, welche Position zu Ihren Erfahrungen, Fähigkeiten und beruflichen Zielen passt.

Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen im Bereich IT-Dienstleistungen und Cloud-Lösungen, das sich der Bereitstellung modernster Technologien für seine Kunden verschrieben hat. Das Arbeitsumfeld ist geprägt von einer kollaborativen Unternehmenskultur, die Innovation und Weiterentwicklung fördert. Durch die Neueinstellung eines Customer Service Agents können sie ihren Service weiter verbessern und ihren Kunden noch effizienter zur Seite stehen.

Customer Service Agent (m/w/d) in Baar

Ihre Aufgaben

• Du bist Teil unseres Customer Service Teams und unterstützt uns bei der Bearbeitung aller technischen Anliegen unserer Cloud-Kunden.
• Du löst Incidents, Probleme und Changes unserer Kunden und eskalierst wenn nötig innerhalb des Teams.
• Du unterstützt unsere Kunden per Remote Zugriff oder vor Ort in lokalen IT-Infrastrukturen.
• Du erkennst die Bedürfnisse unserer Kunden und kannst Problemstellungen dank deinem technischen Wissen und methodischem Vorgehen schnell analysieren und lösen.
• Du sorgst dank deiner Zuverlässigkeit und kommunikativen Art für höchste Kunden-Zufriedenheit.

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker Systemtechnik EFZ oder mehrjährige Berufserfahrung als Systemtechniker.
• Erfahrung im Kundensupport und im IT Bereich.
• Mit den Technologien von Microsoft kennst du dich bestens aus und interessierst dich immer für die neuesten Entwicklungen und Trends.
• Du überzeugst durch dein sicheres Auftreten und bist stark in der Kommunikation.
• Sicherer Umgang mit Windows Betriebssystemen und Microsoft Produkten (inkl. Microsoft 365 und Microsoft Teams).
• Erfahrungen im Bereich Windows Server 2019, RDS, Hyper-V und PowerShell.
• Grundlegende Netzwerkkenntnisse.
• Hohes Verantwortungsbewusstsein, selbstständige Arbeitsweise.
• Team- und Kommunikationsfähigkeit.
• Belastbarkeit und Flexibilität.
• Konzeptionelles und vernetztes Denken.
• Dienstleistungs- und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Perfektes Deutsch und gute Englischkenntnisse.
• Freude am direkten Kundenkontakt.
• Du bist zielorientiert, flexibel und pragmatisch.
• Und auch ganz wichtig: Du arbeitest gerne bei uns in Baar aber auch von zu Hause aus im Home-Office (auch nach der Pandemie).

Interessiert an dieser Herausforderung?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über jobs-schweiz.ch. Übermitteln Sie uns Ihre Unterlagen einfach, sicher und vertraulich. Unsere spezialisierten Recruiting-Expertinnen und Recruiting-Experten prüfen Ihre Bewerbung persönlich und gleichen Ihre Qualifikationen, Erfahrungen und beruflichen Ziele mit der ausgeschriebenen Position ab. Auch wenn Sie nicht sämtliche Anforderungen erfüllen, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Möglicherweise passt Ihr Profil zu einer weiteren Position in unserem schweizweiten Unternehmensnetzwerk.

Ihre Vorteile mit jobs-schweiz.ch
jobs-schweiz.ch verbindet Stellenangebote aus der ganzen Schweiz mit einer modernen, KI-gestützten Jobsuche. Durch unser Netzwerk aus regionalen und spezialisierten Jobplattformen finden Sie passende Karrierechancen sowohl in Ihrer Region als auch schweizweit. Unser intelligenter Job-Assistent unterstützt Sie dabei, Stellenangebote besser einzuordnen und herauszufinden, welche Position zu Ihren Erfahrungen, Fähigkeiten und beruflichen Zielen passt.

Hinweis zur Bewerbung
Dieses Stelleninserat kann sich auf eine konkrete Vakanz oder auf mehrere vergleichbare Positionen in derselben Region beziehungsweise Fachrichtung beziehen. Ziel der Ausschreibung ist es, qualifizierte Fach- und Führungskräfte mit passenden Arbeitgebern zusammenzubringen. Jede Bewerbung wird individuell geprüft. Ihre Bewerbungsunterlagen werden ausschließlich mit Ihrer vorherigen Zustimmung an einen potenziellen Arbeitgeber weitergeleitet.

Vielfalt und Chancengleichheit
Wir begrüssen Bewerbungen von qualifizierten Menschen unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Nationalität, Religion oder Weltanschauung, Identität, sexueller Orientierung, Lebensform oder Behinderung.

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Customer Service Agent (m/w/d) in Baar

Ihre Aufgaben

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• Du unterstützt unsere Kunden per Remote Zugriff oder vor Ort in lokalen IT-Infrastrukturen.
• Du erkennst die Bedürfnisse unserer Kunden und kannst Problemstellungen dank deinem technischen Wissen und methodischem Vorgehen schnell analysieren und lösen.
• Du sorgst dank deiner Zuverlässigkeit und kommunikativen Art für höchste Kunden-Zufriedenheit.

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker Systemtechnik EFZ oder mehrjährige Berufserfahrung als Systemtechniker.
• Erfahrung im Kundensupport und im IT Bereich.
• Mit den Technologien von Microsoft kennst du dich bestens aus und interessierst dich immer für die neuesten Entwicklungen und Trends.
• Du überzeugst durch dein sicheres Auftreten und bist stark in der Kommunikation.
• Sicherer Umgang mit Windows Betriebssystemen und Microsoft Produkten (inkl. Microsoft 365 und Microsoft Teams).
• Erfahrungen im Bereich Windows Server 2019, RDS, Hyper-V und PowerShell.
• Grundlegende Netzwerkkenntnisse.
• Hohes Verantwortungsbewusstsein, selbstständige Arbeitsweise.
• Team- und Kommunikationsfähigkeit.
• Belastbarkeit und Flexibilität.
• Konzeptionelles und vernetztes Denken.
• Dienstleistungs- und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Perfektes Deutsch und gute Englischkenntnisse.
• Freude am direkten Kundenkontakt.
• Du bist zielorientiert, flexibel und pragmatisch.
• Und auch ganz wichtig: Du arbeitest gerne bei uns in Baar aber auch von zu Hause aus im Home-Office (auch nach der Pandemie).

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Hinweis zur Bewerbung
Dieses Stelleninserat kann sich auf eine konkrete Vakanz oder auf mehrere vergleichbare Positionen in derselben Region beziehungsweise Fachrichtung beziehen. Ziel der Ausschreibung ist es, qualifizierte Fach- und Führungskräfte mit passenden Arbeitgebern zusammenzubringen. Jede Bewerbung wird individuell geprüft. Ihre Bewerbungsunterlagen werden ausschließlich mit Ihrer vorherigen Zustimmung an einen potenziellen Arbeitgeber weitergeleitet.

Vielfalt und Chancengleichheit
Wir begrüssen Bewerbungen von qualifizierten Menschen unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Nationalität, Religion oder Weltanschauung, Identität, sexueller Orientierung, Lebensform oder Behinderung.